Retours et échange de vos produits

Conformément à la législation vous pouvez décider de retourner un ou plusieurs produit de votre commande dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande sans avoir à justifier votre décision.

Vous devez pour ce faire utiliser UNIQUEMENT le formulaire mis à votre disposition dans l'email de confirmation de votre commande.

Vous retourner ce formulaire à notre service client (service-client@votre-pharmacien.com) après l'avoir signé et scanné.

Vous recevrez alors dans les 24H un code retour à indiquer sur le formulaire que vous joindrez à votre colis retour.

Dès réception de votre colis nous procéderons aux vérifications de qualité et valideront le remboursement des produits. Le remboursement est généralement effectif dans un délai de 7 jours maximum après validation.

Si vous avez dépassé le délai légal vous pouvez demander à notre service client un geste commercial qui sera traité directement avec vous.

Au cas où votre commande n'est pas conforme (produit défectueux, mauvaise référence), merci de prévenir notre service client qui prendra dès lors contact avec vous pour résoudre sous 24H ce litige.